至心效劳客户 奋战誊写芳华 记徐工挖机湖北力驰效劳司理王江涛

有这样一群人,在我们享受空调时,他们曝露在炎炎烈日下;在我们享受柔软的床铺时,他们仍奔波在月夜星光中。刮风下雨,白天黑夜,他们总在忙碌、在坚守着自己的的岗位。他们是谁?他们,是服务在一线岗位的徐工挖机服务工程师!

今天,小编为大家介绍的是这位服务工程师有点特别,他既是领导又是在战斗在一线的服务人员,他就是来自湖北力驰驻十堰分公司的王江涛经理。王经理经常挂在嘴边的一句话是:“服务工作条件虽苦,环境虽难,但因为热爱,所以要经常微笑!”

徐工挖机代理商湖北力驰驻十堰分公司王江涛经理

徐工挖机代理商湖北力驰驻十堰分公司王江涛经理

每次出任务,王经理都会做到以下五件事:

1.给客户留电话

他会给客户留下自己的电话,让客户有任何问题都可以第一时间联系到自己,不会因为找不到服务人员而着急。

2.两小时到达

无论客户是在喧闹的城镇里,还是在人烟稀少的荒郊野外,2个小时内徐工挖机的服务人员一定会赶到客户的身边。

王经理在检修设备

王经理在检修设备

3.对设备全面检查

在对客户的设备进行服务时,除了简单的除尘、清洗之外,王经理要求大家会对挖机做一次全面的检查,预先排除故障,减少设备发生事故的可能性。

王经理在清理挖掘机驾驶室

王经理在清理挖掘机驾驶室

4.坚持为客户做培训

王经理会经常对机主和挖机师傅讲解挖机的日常保养、简单的故障如何维修、夏季的注意事项,以及良好的操作习惯等。

5.对客户进行回访

每次做完服务工作,他都会定期做回访,了解客户的最新情况,看是否还有其它要解决的问题,以及聆听客户的意见与建议,不断提高自身的技术服务水平。

徐工挖机服务人员与客户合影

徐工挖机服务人员与客户合影

工作结束后,同事向客户介绍说,“这是我们分公司的王经理”。此时,客户往往都很惊讶,因为王经理工作时没有一点领导的架势,干活时他都亲力亲为,和普通一线员工一样,毫无违和感。其实大家都知道,这是因为客户真正感受到了他的真诚,他对工作的用心,所以才没有距离感,才觉得他态度亲切、服务贴心、易于交流与沟通。

客户为徐工挖机服务人员点赞

客户为徐工挖机服务人员点赞

在王经理带领下,徐工挖机代理商湖北力驰的所有服务工程师都秉承“全心守护·终生无忧”的宗旨。他们行走于天地之间,用脚步和汗水丈量着徐工挖机与客户之间的距离。也正是因为他们无微不至的服务赢得了广大客户的认可。是他们用辛勤的汗水让客户对徐工挖机的售后服务赞不绝口,无论何时何地,何情何景,只要一个电话,服务人员便会第一时间赶到现场帮助解决问题,让客户彻底没有后顾之忧。

客户赞扬徐工挖机服务人员

客户赞扬徐工挖机服务人员

任何设备出故障都是难免的,而解决问题的能力则考量着一个品牌的实力。徐工挖机服务人员及时有效的售后服务,力争做到令每一位客户满意。让大家都信任国产品牌,选择徐工挖机!

每个人拼搏的方式不尽相同,徐工挖机湖北力驰的服务工程师们用行动践行工匠精神,用真心服务客户,用奋战书写青春,用实力承诺徐工挖机“全心守护·终生无忧”!

责任编辑:Yaodl

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